١. مقدمة

في Laravel، نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن خدماتنا. توضح هذه السياسة شروط وأحكام استرجاع الأموال وإلغاء الاشتراك.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الاشتراك في خدماتنا.

٢. الفترة التجريبية المجانية

٢.١ المدة: نوفر فترة تجريبية مجانية كما هو محدد في إعدادات النظام عند التسجيل.

٢.٢ الإلغاء: يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت خلال الفترة التجريبية دون أي رسوم.

٢.٣ عدم التجديد: إذا قررت عدم المتابعة بعد الفترة التجريبية، لن يتم تحصيل أي رسوم منك.

٢.٤ الوصول الكامل: خلال الفترة التجريبية، ستحصل على وصول كامل لجميع ميزات الباقة المختارة.

٣. سياسة الاسترجاع للاشتراكات المدفوعة

٣.١ فترة ضمان استرجاع الأموال (7 أيام)

إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا، يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع للاشتراك الأول فقط.

• ينطبق على الاشتراك الأول فقط
• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع
• سيتم معالجة الاسترجاع خلال 7-14 يوم عمل
• لا توجد أسئلة، استرجاع كامل المبلغ

٣.٢ بعد فترة الضمان

بعد انقضاء فترة الـ 7 أيام، لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك للأسباب التالية:

• الخدمة السحابية تتطلب تكاليف تشغيل مستمرة
• تم توفير الخدمة بالفعل خلال فترة الاشتراك
• تكاليف البنية التحتية والاستضافة

٤. إلغاء الاشتراك

٤.١ كيفية الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال:

• تسجيل الدخول إلى حسابك
• الذهاب إلى صفحة "إدارة الاشتراك"
• النقر على "إلغاء الاشتراك"
• أو الاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني

٤.٢ نفاذ الإلغاء

٤.٢.١ عند إلغاء الاشتراك، ستستمر في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.

٤.٢.٢ لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد انتهاء الفترة المدفوعة.

٤.٢.٣ بعد انتهاء فترة الاشتراك، سيتم إيقاف الوصول إلى النظام.

٤.٣ لا يوجد رسوم إلغاء

لا نفرض أي رسوم على إلغاء الاشتراك. يمكنك الإلغاء في أي وقت دون تكاليف إضافية.

٥. استثناءات الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

• انتهاك الشروط: إذا تم إنهاء حسابك بسبب انتهاك شروط الخدمة
• الاستخدام المفرط: استخدام غير معقول أو مسيء للخدمة
• التجديدات: الاشتراكات المجددة (ليست الاشتراك الأول)
• بعد 7 أيام: الطلبات المقدمة بعد انقضاء فترة الضمان
• العروض الخاصة: الاشتراكات المشتراة خلال عروض خاصة أو بأسعار مخفضة (ما لم ينص على خلاف ذلك)

٦. عملية طلب الاسترجاع

٦.١ كيفية تقديم الطلب

لطلب استرجاع الأموال:

1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected]
2. اذكر "طلب استرجاع" في عنوان الرسالة
3. قدم رقم الاشتراك وتاريخ الدفع
4. اذكر سبب الطلب (اختياري لكن يساعدنا على التحسين)

٦.٢ وقت المعالجة

٦.٢.١ سنراجع طلبك خلال 2-3 أيام عمل

٦.٢.٢ إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترجاع خلال 7-14 يوم عمل

٦.٢.٣ سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية

٦.٣ طرق الاسترجاع

• بطاقة ائتمان/خصم: سيظهر الاسترجاع في كشف حسابك خلال 7-14 يوم
• تحويل بنكي: سيتم التحويل إلى نفس الحساب البنكي خلال 7-14 يوم

٧. البيانات بعد الإلغاء

٧.١ الاحتفاظ بالبيانات

بعد إلغاء اشتراكك، سنحتفظ ببياناتك لمدة 30 يوماً تحسباً لأي تغيير في قرارك.

٧.٢ تصدير البيانات

قبل الإلغاء، ننصح بشدة بتصدير جميع بياناتك من خلال ميزة "تصدير البيانات" المتوفرة في الإعدادات.

٧.٣ حذف البيانات

بعد انقضاء فترة الـ 30 يوماً، سيتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم ولن يمكن استرجاعها.

يمكنك طلب حذف فوري لبياناتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

٨. إعادة التفعيل

٨.١ إذا غيرت رأيك بعد الإلغاء، يمكنك إعادة تفعيل حسابك في أي وقت خلال فترة الـ 30 يوماً.

٨.٢ سيتم استعادة جميع بياناتك كما كانت.

٨.٣ بعد انقضاء الـ 30 يوماً، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد والبدء من الصفر.

٩. حالات خاصة

٩.١ مشاكل فنية

إذا واجهت مشاكل فنية تمنعك من استخدام الخدمة، سنعمل معك لحل المشكلة أو تقديم استرجاع جزئي أو كامل حسب الحالة.

٩.٢ التوقف عن الخدمة

إذا قررنا إيقاف الخدمة نهائياً، سنقوم باسترجاع المبلغ المتناسب مع الفترة المتبقية من اشتراكك.

٩.٣ تغيير الباقة

يمكنك الترقية أو التخفيض إلى باقة أخرى في أي وقت. سيتم احتساب الفرق في التكلفة بشكل متناسب.

١٠. الاتصال بنا

لأي أسئلة حول سياسة الاسترجاع أو لتقديم طلب استرجاع:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: http://localhost

فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بالاسترجاع أو الإلغاء.